FAQ

Deinstallation

Führe die folgenden Schritte aus um iMeetingX zu deinstallieren:

1. Schließe iMeetingX
2. In deinem Programme Ordner wähle iMeetingX aus und ziehe das Programmsymbol in den Papierkorb
3. Im Finder wähle nun „Gehe zu” > „Gehe zum Ordner...” schreibe oder kopiere nun folgendes:
   ~/Library/Containers/
   klicke auf „Öffnen”
   im nun erscheinenden Fenster lösche den ganzen iMeetingX Ordner
4. Leere nun deinen Papierkorb aus

Neuinstallation

Bevor du iMeetingX neu installierst, prüfe bitte wo du iMeetingX gekauft hast, in Apple's Mac App Store oder in unserem Online-Store.

Mac App Store

Wenn du iMeetingX im Mac App Store erworben hast, kannst du iMeetingX jederzeit von dort neu installieren. Öffne dazu das Programm „App Store” auf deinem Mac, wähle „Gekaufte Artikel” in der Symbolleiste und klicke auf „Installieren” neben dem iMeetingX Eintrag in der Liste. Hinweis, um iMeetingX erneut zu installieren, musst du dich mit der selben Apple ID im Mac App Store anmelden mit der du iMeetingX gekauft hast. Sollte es dabei Probleme geben, kontaktiere Apple direkt.

Unserm Online-Store

Wenn du eine iMeetingX Lizenz in unserem Online-Store erworben hast, lade dir einfach die aktuelle iMeetingX Testversion. Nachdem du das Programm in deinem Programme Ordner kopiert hast starte iMeetingX. Um deine iMeetingX Lizenz zu aktivieren, wähle in der Menüzeile in iMeetingX „iMeetingX” > „Lizenz Informationen...” und ziehe deine Lizenzdatei, welche du nach dem Kauf von iMeetingX per Email bekommen hast, auf das Fenster oder verwenden das „Zahnrad” Symbol in diesem Fenster um die Lizenzdatei zu laden. Wenn du deine Lizenzdatei nicht mehr findest, gehe bitte auf diese Seite.

Wenn du bereits eine iMeetingX Lizenz in unserem Online-Store erworben hast, kannst du dir diese nochmals senden lassen, indem du unsere „Lizenz verloren?” Seite aufrufst. Verwende dort die Emailadresse die du beim Kauf von iMeetingX verwendet hast. Jede Lizenz die mit dieser registrierten Email übereinstimmt wird an diese per Email geschickt. Wenn sich deine Emailadresse geändert hat, kontaktiere uns bitte.

Wenn du iMeetingX im Mac App Store erworben hast, brauchst du keine Lizenz! Um Programme neu zu laden die du im Mac App Store gekauft hast, öffne das Programm „App Store” auf deinem Mac und klicke auf den „Gekaufte Artikel” Button in der Symbolleiste. In der erscheinenden Liste kannst du iMeetingX jederzeit installieren.

Updates für iMeetingX Kunden die direkt in unserem Online-Store gekauft haben sind sofort nach fertig werden eines Updates verfügbar. Updates für iMeetingX Kunden die im Mac App Store gekauft haben, müssen sich gedulden bis Apple das Update im Mac App Store frei gibt (meist 1 - 2 Wochen).

Benutze unser „Supportanfrage” Formular um Fehler zu melden. Deine Fehlermeldung sollte folgende Informationen enthalten:

1. Eine kurze Beschreibung des Problems
2. Anweisungen um den Fehler reproduzieren zu können
3. Das aktuelle Resultat, das erwartete Resultat (speziell bei Berechnungen)
4. Konfigurationsinformationen wie die iMeetingX Versionsnummer und die OS Version
5. Wenn möglich, ein Musterdokument

Ja, alle Lizenzen die du in unserem Online Store gekauft hast, funktionieren auf beiden Plattformen.
Lizenzen die du in einem App Store, z.B. dem Mac App Store, gekauft hast, funktionieren nur für die Plattform für welche du die Lizenz erworben hast.